Allmänna villkor och bestämmelser

VILLKOR FÖR HEMPORTALENS INTERNETTJÄNST

(”Villkoren”)

I. Inledande bestämmelser

Dessa allmänna villkor reglerar villkoren för tillhandahållandet av tjänsten Hemportal av Portal Jungle, s.r.o., organisationsnummer 07613750, med säte på Václavské náměstí 841/3, 110 00 Prag 1, registrerad i handelsregistret som förs av den kommunala domstolen i Prag under filnummer C 304069 (nedan kallad ”leverantören”), enligt vad som anges närmare i dessa allmänna villkor (nedan kallad ” tjänsten”). Tjänsten kan användas av alla fysiska personer med full rättslig ställning (nedan kallad ”den berörda parten”).
Tjänsten är tillgänglig online på leverantörens webbplats på domänen homeportal.cz, eller på andra webbplatser som tillhör leverantören (nedan kallad ”portalen”).
Genom att använda Portalen samtycker den intresserade parten till Villkoren.
Portalen som ett immateriellt objekt, särskilt som ett upphovsrättsligt verk, skyddas av relevant lagstiftning, särskilt lag nr 121/2000 Coll., upphovsrättslagen, i dess ändrade lydelse. Alla rättigheter till portalen tillhör således leverantören och utövas uteslutande av leverantören.
Leverantören har tillstånd att förmedla konsumentkrediter som en oberoende förmedlare enligt lag nr 257/2016 om konsumentkrediter, i dess ändrade lydelse (nedan kallad”CCA”). Leverantören tillhandahåller dock inte konsumentkreditförmedling på uppdrag av och för sökandens räkning enligt tjänsteavtalet, vars innehåll regleras av dessa allmänna villkor (nedan kallat ” avtalet”), och dessa allmänna villkor och avtalet utgör inte ett avtal om konsumentkreditförmedling eller något annat avtal mellan en förmedlare och en konsument enligt CCA, och leverantören tillhandahåller inte någon tjänst till sökanden enligt CCA.
Leverantören är också behörig att tillhandahålla fastighetsförmedling som fastighetsförmedlare enligt lag nr 39/2020 Coll. om fastighetsförmedling, i dess ändrade lydelse (nedan kallad ”lagen”). Baserat på Avtalet tillhandahåller Leverantören dock inte fastighetsförmedlingstjänster till Kunden och dessa Allmänna villkor och Avtalet utgör inte ett fastighetsförmedlingsavtal eller något annat avtal mellan en förmedlare och en konsument enligt Fastighetsmäklarlagen och Leverantören tillhandahåller inga tjänster till Kunden enligt Fastighetsmäklarlagen.

II. Avtal

Den intresserade parten ordnar tillhandahållandet av tjänsten genom att fylla i onlineansökan på leverantörens portal genom att bekräfta alternativet för att skicka in formuläret efter att ha fyllt i alla nödvändiga uppgifter. Den sökande är skyldig att fylla i ansökningsformuläret endast med sanna och uppdaterade uppgifter. Leverantören kontrollerar inte dessa uppgifter på något sätt, ansvarar inte för deras riktighet och därför inte heller för konsekvenserna av att använda falska, föråldrade eller på annat sätt felaktiga uppgifter.
Genom att bekräfta ansökan på Portalen godkänner Sökanden dessa Allmänna villkor och ingår därmed Avtalet. Sökanden kan ingå mer än ett Avtal på detta sätt.
För behandling av uppgifter som utgör personuppgifter om Sökanden gäller de Villkor för behandling av personuppgifter som alltid finns tillgängliga på Portalen.
Varje avtal, inklusive dessa allmänna villkor, kommer att lagras elektroniskt hos leverantören. Avtalet ingås på det tjeckiska språket och kan endast ingås på det tjeckiska språket. De enskilda tekniska steg som leder till att avtalet ingås anges i punkterna 1 – 3 i denna artikel.

III. Service

Tjänstens omfattning är beroende av de uppgifter och krav som Sökanden anger i sin ansökan:

shromáždění a vyhodnocení údajů Zájemce;
- zajištění nabídky spotřebitelských úvěrů na bydlení, které rámcově vyhovují požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých poskytovatelů úvěrů, případně samostatných zprostředkovatelů úvěrů, a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
- kontakta de relevanta leverantörerna eller förmedlarna av konsumentkrediten i fråga vars erbjudanden matchar sökandens krav, inklusive att vidarebefordra sökandens uppgifter till dessa leverantörer eller förmedlare;
- zajištění nabídky nemovité věci ke koupi Zájemcem, případně k prodeji nemovité věci Zájemcem, která rámcově vyhovuje požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých prodávajících nebo kupujících, případně jejich zástupců (realitních zprostředkovatelů), a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
- kontakta de relevanta säljare eller köpare av fastigheten, eller deras representanter (fastighetsmäklare) vars erbjudande eller efterfrågan motsvarar Sökandens krav, inklusive överföring av Sökandens uppgifter till dessa personer.
Tjänsten omfattar endast de aktiviteter som anges i föregående stycke och Leverantören garanterar inte att den Sökande faktiskt kommer att få erbjudandet enligt föregående stycke eller att den Sökande kommer att kontaktas av relevant tjänsteleverantör eller annan tredje part.
Leverantören tillhandahåller Tjänsten till Sökanden kostnadsfritt.

IV. Slutbestämmelser

Avtalet är tidsbegränsat till fem år.
Både Sökanden och Leverantören har rätt att när som helst och utan angivande av skäl säga upp Avtalet genom att skicka ett e-postmeddelande till den andra partens e-postadress. Uppsägningstiden är en månad och börjar löpa den första dagen i den kalendermånad som följer på avsändandet av meddelandet. Den berörda parten medger att den även efter utgången av denna uppsägningstid kan komma att kontaktas av en tredje part med ett erbjudande som härrör från överföringen av den berörda partens uppgifter i enlighet med avtalet under avtalets giltighetstid.
Dessa Allmänna villkor, Avtalet samt rättsförhållandena mellan Sökanden och Leverantören enligt dessa Allmänna villkor regleras av lagen i Tjeckien.
Zájemce se v případě potřeby řešení případných sporů ze Smlouvy nebo těchto Podmínek mimosoudní cestou může obrátit na:
1. den tjeckiska handelsinspektionen i syfte att lösa konsumenttvister i enlighet med bestämmelserna i avsnitt 20e i lag nr 634/1992 om konsumentskydd, i dess ändrade lydelse, eller
1. RSO-plattformen som drivs av Europeiska kommissionen i enlighet med artikel 14 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordningen om tvistlösning online vid konsumenttvister). Denna plattform kan nås online på följande adress

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Om någon bestämmelse i dessa villkor blir ogiltig eller ogenomförbar påverkas inte giltigheten eller genomförbarheten av de återstående bestämmelserna i dessa villkor på något sätt. Parterna är överens om att ersätta den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen med en ny bestämmelse med en ordalydelse som överensstämmer med den avsikt som uttrycks i de ursprungliga Villkoren.
Den Intresserade Parten är medveten om att det kan uppstå omständigheter under Avtalets löptid som kan ge upphov till ett rimligt behov av att ändra Villkoren. För detta ändamål är det överenskommet att Leverantören har rätt att ändra Villkoren i den utsträckning som är nödvändig. Leverantören ska omgående informera Sökanden om ändringen av Villkoren genom ett e-postmeddelande som skickas till Sökandens kontaktadress. Den Intresserade Parten har rätt att avvisa ändringen av Villkoren, vilket den är skyldig att meddela Leverantören genom ett e-postmeddelande som skickas till den, senast en månad från det datum då meddelandet om ändringen av Villkoren skickades till den, och samtidigt har den rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan inom samma period (i enlighet med avsnitt 1752 i lag nr 89/2012 Coll., civillagen, i dess ändrade lydelse).
Dessa Allmänna Villkor träder i kraft den 1 januari 2023.

Regler för hantering av klagomål och reklamationer

(nedan kallat ”Klagomålsförfarandet”)

Detta klagomålsförfarande reglerar förfarandet för Portal Jungle, s.r.o., ID-nummer 07613750, med säte på Václavské náměstí 841/3, 110 00 Prag 1, registrerat i handelsregistret som förs av den kommunala domstolen i Prag under filnummer C 304069 (nedan kallad ”leverantören”) vid hantering av klagomål och anspråk. Ett klagomål är en kommunikation där leverantörens kund eller någon annan behörig person (nedan kallad”klaganden”) uttrycker missnöje eller oenighet med sättet eller resultatet av tillhandahållandet av en viss tjänst som beställts av leverantören och/eller uppmärksammar upplevda brister i leverantörens verksamhet eller i dess anställdas handlingar, inklusive handlingar i strid med gällande lagar och förordningar (nedan kallad ”klagomålet”).
Inlämnande av klagomål kan göras genom att:
via e-post till info@homeportal.cz, eller
skriftligen per brev till Václavské náměstí 841/3, 110 00 Prag 1
Det klagomål som lämnas in måste ange vem som lämnar in det, vad klagomålet gäller och kontaktuppgifter till den klagande. Därför är de nödvändiga delarna av varje klagomål i synnerhet identifiering av klaganden i form av namn, efternamn, födelsedatum och adress (eller identifiering av hans/hennes företrädare, om relevant), föremålet för klagomålet inklusive en beskrivning av det påstådda faktumet, inklusive tidsinformation och identifiering av den tjänst som är föremål för klagomålet, och kontaktuppgifter till klaganden genom vilka det är möjligt att kommunicera med honom/henne under lösningen av klagomålet och därmed påskynda dess framsteg (e-postadress, telefonnummer).
Varje klagomål arkiveras elektroniskt.
Den klagande ska utan onödigt dröjsmål informeras om hur klagomålet har lösts efter att klagomålet har lösts. Leverantören är skyldig att besluta om klagomålet och den möjliga metoden för dess lösning utan dröjsmål, senast inom 30 dagar från det datum då klagomålet lämnades till leverantören. Den tid under vilken den klagande är försenad med att komplettera den nödvändiga informationen ska inte inkluderas i denna tidsfrist.
Om den klagande inte samtycker till hanteringen av klagomålet ska han/hon ha rätt att överklaga hanteringen av klagomålet i enlighet med punkterna 2. och 2. ovan. Överklagandet ska avgöras av leverantörens lagstadgade organ.
Jestliže Stěžovatel nesouhlasí s vyřízením Reklamace, je dále oprávněn se obrátit na:
1. den tjeckiska handelsinspektionen i syfte att lösa konsumenttvister i enlighet med bestämmelserna i avsnitt 20e i lag nr 634/1992 om konsumentskydd, i dess ändrade lydelse, eller
1. RSO-plattformen som drivs av Europeiska kommissionen i enlighet med artikel 14 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordningen om tvistlösning online vid konsumenttvister). Denna plattform kan nås online på följande adress

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Leverantören informerar alltid klaganden om möjligheten till detta förfarande i svaret på klagomålet.

Detta klagomålsförfarande träder i kraft den 1 januari 2023. Leverantören får ändra detta klagomålsförfarande och varje ändring träder alltid i kraft den dag då den aktuella versionen av klagomålsförfarandet görs tillgänglig på Leverantörens webbplats.