Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVEJ SLUŽBY DOMOVSKÝ PORTÁL

(ďalej len “Podmienky“)

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto Podmienky upravujú podmienky poskytovania služby Domovský portál spoločnosťou Portal Jungle, s.r.o., IČO 07613750, so sídlom Václavské námestie 841/3, 110 00 Praha 1, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisovou značkou C 304069 (ďalej len “Poskytovateľ”), ako je uvedené ďalej v týchto Obchodných podmienkach (ďalej len “Služba”). Službu môže využívať akákoľvek plne spôsobilá fyzická osoba (ďalej len “Záujemca”).
2. Služba je dostupná online na webovej stránke Poskytovateľa na doméne homeportal.cz, prípadne na iných webových stránkach Poskytovateľa (ďalej len “Portál”).
3. Používaním Portálu Žiadateľ súhlasí s Podmienkami.
4. Portál ako predmet duševného vlastníctva, najmä ako autorské dielo, je chránený príslušnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 121/2000 Zb., autorský zákon, v znení neskorších predpisov. Všetky práva k Portálu tak patria Poskytovateľovi a vykonáva ich výlučne Poskytovateľ.
5. Poskytovateľ je oprávnený sprostredkovať spotrebiteľské úvery ako samostatný sprostredkovateľ podľa zákona č. 257/2016 Z. z., o spotrebiteľskom úvere, v znení neskorších predpisov (ďalej len “ZSÚ”). Na základe zmluvy o poskytovaní Služby, ktorej obsah upravujú tieto Podmienky (ďalej len “Zmluva”), však Poskytovateľ nezabezpečuje sprostredkovanie spotrebiteľského úveru v mene a na účet Záujemcu a ani tieto Podmienky ani Zmluva nie sú zmluvou o sprostredkovaní spotrebiteľského úveru ani akoukoľvek inou zmluvou medzi sprostredkovateľom a spotrebiteľom podľa ZSÚ a Poskytovateľ teda neposkytuje Žiadateľovi žiadnu službu podľa ZSÚ.
6. Poskytovateľ je tiež oprávnený poskytovať služby sprostredkovania nehnuteľností ako realitný maklér podľa zákona č. 39/2020 Z. z., o sprostredkovaní nehnuteľností, v znení neskorších predpisov (ďalej len “zákon o sprostredkovaní”). Poskytovateľ však na základe Zmluvy neposkytuje Záujemcovi službu sprostredkovania nehnuteľností a tieto Podmienky a Zmluva nie sú zmluvou o sprostredkovaní nehnuteľností ani akoukoľvek inou zmluvou medzi maklérom a spotrebiteľom na základe Zmluvy o sprostredkovaní a Poskytovateľ neposkytuje Záujemcovi na základe Zmluvy o sprostredkovaní žiadnu službu.

II. Zmluva

1. Záujemca súhlasí s poskytovaním Služby vyplnením online žiadosti na Portáli Poskytovateľa, potvrdením možnosti odoslania formulára po vyplnení všetkých požadovaných údajov. Žiadateľ je povinný v žiadosti vyplniť len pravdivé a aktuálne údaje. Poskytovateľ tieto údaje žiadnym spôsobom neoveruje, nezodpovedá za ich správnosť, a teda za následky použitia nepravdivých, neaktuálnych alebo inak nesprávnych údajov.
2. Potvrdením žiadosti na Portáli Záujemca akceptuje tieto Podmienky, čo má za následok uzavretie Zmluvy. Žiadateľ môže týmto spôsobom uzavrieť viac zmlúv.
3. Spracúvanie údajov, ktoré tvoria osobné údaje Uchádzača, podlieha Podmienkam spracúvania osobných údajov, ktoré sú vždy dostupné na Portáli.
4. Každá Zmluva, vrátane týchto Podmienok, bude uložená u Poskytovateľa elektronicky. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku a je možné ju uzavrieť len v českom jazyku. Jednotlivé technické kroky vedúce k uzavretiu Zmluvy sú uvedené v odsekoch 1 – 3 tohto článku.

III. Služba

Obsah Služby je v závislosti od údajov a požiadaviek uvedených v žiadosti Žiadateľa:

• shromáždění a vyhodnocení údajů Zájemce;
  • zajištění nabídky spotřebitelských úvěrů na bydlení, které rámcově vyhovují požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých poskytovatelů úvěrů, případně samostatných zprostředkovatelů úvěrů, a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • kontaktovanie príslušných poskytovateľov alebo sprostredkovateľov predmetného spotrebiteľského úveru, ktorých ponuka zodpovedá požiadavkám žiadateľa, vrátane prenosu údajov žiadateľa týmto poskytovateľom alebo sprostredkovateľom;
  • zajištění nabídky nemovité věci ke koupi Zájemcem, případně k prodeji nemovité věci Zájemcem, která rámcově vyhovuje požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých prodávajících nebo kupujících, případně jejich zástupců (realitních zprostředkovatelů), a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • kontaktovanie príslušných predávajúcich alebo kupujúcich nehnuteľností, prípadne ich zástupcov (realitných maklérov), ktorých ponuka alebo požiadavka zodpovedajú požiadavkám záujemcu, vrátane prenosu údajov žiadateľa týmto osobám.
• Služba zahŕňa výlučne činnosti uvedené v predchádzajúcom odseku a Poskytovateľ nezaručuje Záujemcovi, že ponuku podľa predchádzajúceho odseku skutočne dostane alebo že ho bude kontaktovať príslušný poskytovateľ služieb alebo iná tretia strana.
• Poskytovateľ poskytuje Službu Záujemcovi bezplatne.

IV. Záverečné ustanovenia

1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú piatich rokov.
2. Záujemca aj Poskytovateľ sú oprávnení kedykoľvek vypovedať Zmluvu bez uvedenia dôvodu, a to zaslaním výpovede e-mailom na kontaktnú e-mailovú adresu druhej strany. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení oznámenia. Žiadateľ berie na vedomie, že aj po uplynutí tejto výpovednej lehoty ho môže kontaktovať tretia strana s ponukou vyplývajúcou z prenosu údajov žiadateľa v súlade so zmluvou po dobu jej účinnosti.
3. Tieto Podmienky, Zmluva, ako aj právne vzťahy medzi Záujemcom a Poskytovateľom podľa týchto Podmienok sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
4. Zájemce se v případě potřeby řešení případných sporů ze Smlouvy nebo těchto Podmínek mimosoudní cestou může obrátit na:
   1. Česká obchodná inšpekcia na účely riešenia spotrebiteľských sporov podľa ustanovenia § 20e zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, alebo
   1. Platforma RSO prevádzkovaná Európskou komisiou v súlade s článkom 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o RSO spotrebiteľov). Táto platforma je dostupná online na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

• Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok považuje za neplatné alebo nevymáhateľné, platnosť alebo vymáhateľnosť ostatných ustanovení týchto podmienok nebude žiadnym spôsobom ovplyvnená. Zmluvné strany sa dohodli, že neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie nahradia novým ustanovením v znení, ktoré zodpovedá zámeru vyjadrenému v pôvodnom znení Podmienok.
• Žiadateľ berie na vedomie, že počas trvania Zmluvy môžu nastať okolnosti, ktoré spôsobia primeranú potrebu zmeniť Podmienky. Za týmto účelom je dohodnuté, že Poskytovateľ je oprávnený zmeniť Obchodné podmienky v nevyhnutnom rozsahu. Poskytovateľ je povinný bezodkladne informovať Záujemcu o zmenu Podmienok prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na kontaktnú adresu Záujemcu. Záujemca je oprávnený túto zmenu Podmienok odmietnuť, o čom je povinný oznámiť Poskytovateľovi prostredníctvom e-mailovej správy, ktorá mu bola zaslaná, a to najneskôr do jedného mesiaca odo dňa, keď mu bolo oznámenie o zmene Podmienok doručené, a zároveň je oprávnený vypovedať Zmluvu v rovnakej lehote (v zmysle § 1752 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov) s okamžitou účinnosťou.
• Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 1. januára 2023.

Pravidlá vybavovania sťažností a reklamácií

(ďalej len “reklamačný poriadok”)

1. Tento Reklamačný poriadok upravuje postup spoločnosti Portal Jungle, s.r.o., IČO 07613750, so sídlom Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praha 1, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisovou značkou C 304069 (ďalej len “Poskytovateľ”) pri vybavovaní reklamácií a reklamácií. Reklamácia je oznámenie, v ktorom klient Poskytovateľa alebo iná oprávnená osoba (ďalej len “Sťažovateľ”) vyjadruje nespokojnosť alebo nesúhlas so spôsobom alebo výsledkom poskytovania určitej služby Poskytovateľa objednanej Poskytovateľom a/alebo upozorňuje na zistené nedostatky v činnosti Poskytovateľa alebo v správaní jeho zamestnancov, vrátane konania v rozpore s príslušnými právnymi a inými predpismi (ďalej len “Reklamácia“).
2. Sťažnosti môžu podať:
3. e-mailom na adresu info@homeportal.cz, alebo
4. písomne na adresu Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praha 1
5. Z podanej Sťažnosti musí byť zrejmé, kto ju podáva, čo je predmetom sťažnosti a kontaktné údaje Sťažovateľa. Nevyhnutnými náležitosťami každej Reklamácie sú najmä identifikácia Sťažovateľa v rozsahu meno, priezvisko, dátum narodenia a adresy (prípadne identifikácia jeho zástupcu), predmet Reklamácie vrátane popisu sťažovanej skutočnosti, vrátane časovej informácie a označenia služby, ktorá je predmetom Reklamácie, a kontaktné údaje Sťažovateľa, prostredníctvom ktorých je možné komunikovať so Sťažovateľom pri riešení Sťažovateľa a tým urýchliť jej priebeh (e-mailová adresa, telefónne číslo).
6. Každá reklamácia je archivovaná v elektronickej podobe.
7. O spôsobe vybavenia Reklamácie je Sťažovateľ informovaný bez zbytočného odkladu po rozhodnutí o Reklamácii. Poskytovateľ je povinný rozhodnúť o Reklamácii a akomkoľvek spôsobe jej vybavenia bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia Reklamácie Poskytovateľovi. Obdobie, počas ktorého je sťažovateľ v omeškaní s vyplnením potrebných informácií, sa do tejto lehoty nezapočítava.
8. Ak sťažovateľ nesúhlasí s urovnaním sťažnosti, je oprávnený podať odvolanie proti tomuto urovnaniu, podobne podľa odsekov 2 a 2 vyššie. O opravnom prostriedku rozhoduje štatutárny orgán poskytovateľa.
9. Jestliže Stěžovatel nesouhlasí s vyřízením Reklamace, je dále oprávněn se obrátit na:
   1. Česká obchodná inšpekcia na účely riešenia spotrebiteľských sporov podľa ustanovenia § 20e zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, alebo
   1. Platforma RSO prevádzkovaná Európskou komisiou v súlade s článkom 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o RSO spotrebiteľov). Táto platforma je dostupná online na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

O možnosti tohto postupu Poskytovateľ vždy informuje Sťažovateľa v odpovedi na Reklamáciu.

• Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 1. januára 2023. Prevádzkovateľ môže tento Reklamačný poriadok zmeniť, pričom jeho zmena nadobúda účinnosť vždy dňom sprístupnenia aktuálneho znenia Reklamačného poriadku na webovej stránke Poskytovateľa.