Общие положения и условия

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА HOME PORTAL

(далее «Условия»)

I. Вводные положения

Настоящие Условия регулируют условия предоставления услуги Home Portal компанией Portal Jungle, s.r.o., регистрационный номер 07613750, с юридическим адресом Václavské náměstí 841/3, 110 00 Прага 1, зарегистрированной в Торговом реестре Городского суда Праги под номером C 304069 (далее «Провайдер«), как указано далее в настоящих Условиях (далее «Услуга«). Услугой может воспользоваться любое полностью законное физическое лицо (далее «Заинтересованное лицо«).
Услуга доступна в режиме онлайн на сайте Провайдера в домене homeportal.world или на других сайтах Провайдера (далее «Портал«).
Используя Портал, Заявитель соглашается с Условиями.
Портал как объект интеллектуальной собственности, в частности как авторское произведение, защищен соответствующим законодательством, в частности Законом № 121/2000 Coll., Законом об авторском праве, с поправками. Таким образом, все права на Портал принадлежат Провайдеру и осуществляются исключительно Провайдером
Провайдер уполномочен осуществлять посредничество в предоставлении потребительских кредитов в качестве независимого посредника в соответствии с Законом № 257/2016 Coll. о потребительском кредите с поправками (далее «CCA«). Однако Провайдер не оказывает посреднических услуг по потребительскому кредиту от имени и за счет Заявителя в рамках Договора об оказании услуг, содержание которого регулируется настоящими Условиями (далее «Договор«), и настоящие Условия и Договор не являются договором о посредничестве по потребительскому кредиту или любым другим договором между посредником и потребителем в соответствии с ЗоЗПП, и Провайдер не оказывает Заявителю никаких услуг в соответствии с ЗоЗПП.
Провайдер также уполномочен оказывать посреднические услуги в сфере недвижимости в качестве посредника в сфере недвижимости в соответствии с Законом № 39/2020 Св. зак. о посредничестве в сфере недвижимости с поправками (далее именуемый «Закон«). Однако на основании Договора Провайдер не предоставляет Заинтересованному лицу посреднические услуги в сфере недвижимости, и настоящие Условия и Договор не являются договором посредничества в сфере недвижимости или любым другим договором между посредником и потребителем в соответствии с Законом о недвижимости, и Провайдер не предоставляет Заинтересованному лицу никаких услуг в соответствии с Законом о недвижимости.

II. Контракт

Заинтересованное лицо организует предоставление Услуги путем заполнения онлайн-заявки на Портале Исполнителя, подтвердив опцию отправки формы после заполнения всех необходимых данных. Заявитель обязуется заполнять форму заявки только достоверными и актуальными данными. Провайдер никак не проверяет эти данные, не несет ответственности за их точность, а значит, и за последствия использования ложных, устаревших или иным образом неверных данных.
Подтверждая заявку на Портале, Соискатель принимает настоящие Условия, что влечет за собой заключение Договора. Заявитель может заключить более одного Договора таким образом.
Обработка данных, составляющих персональные данные Заявителя, осуществляется в соответствии с Условиями обработки персональных данных, которые всегда доступны на Портале.
Каждый Договор, включая настоящие Условия, будет храниться у Исполнителя в электронном виде. Договор заключается на чешском языке и может быть заключен только на чешском языке. Отдельные технические шаги, ведущие к заключению Договора, изложены в пунктах 1 — 3 настоящей статьи.

III. Сервис

Объем Услуги зависит от данных и требований, указанных Заявителем в заявке:

сбор и оценка данных Заявителя;
- обеспечить предоставление потребительских жилищных кредитов, отвечающих требованиям и потребностям Заявителя, в частности, путем оценки данных Заявителя в отношении предложений, условий и правил отдельных поставщиков кредитов или отдельных кредитных посредников, в зависимости от обстоятельств, посредством предоставления данных, указанных в следующем пункте;
- связаться с соответствующими поставщиками или посредниками потребительского кредита, предложения которых соответствуют требованиям Заявителя, в том числе направить данные Заявителя этим поставщикам или посредникам;
- обеспечение предложения недвижимого имущества для покупки Заявителем или для продажи Заявителем недвижимого имущества, которое соответствует требованиям и потребностям Заявителя, в частности, на основе оценки данных Заявителя в отношении предложений, условий и правил отдельных продавцов или покупателей или их представителей (агентов по недвижимости), путем передачи данных в соответствии со следующим пунктом;
- обращение к соответствующим продавцам или покупателям недвижимости или их представителям (агентам по недвижимости), чье предложение или требование соответствует требованиям Заявителя, включая передачу данных Заявителя этим лицам.
Услуга включает в себя исключительно действия, перечисленные в предыдущем пункте, и Исполнитель не гарантирует, что Заявитель действительно получит предложение в соответствии с предыдущим пунктом или что с Заявителем свяжется соответствующий поставщик услуг или другая третья сторона.
Провайдер предоставляет Услугу Клиенту бесплатно.

IV. Заключительные положения

Контракт заключается на определенный срок в пять лет.
Заявитель и Провайдер имеют право расторгнуть договор в любое время без объяснения причин, отправив электронное письмо на контактный адрес электронной почты другой стороны. Срок уведомления составляет один месяц и начинается с первого дня календарного месяца, следующего за получением уведомления. Заинтересованная сторона признает, что и после истечения указанного срока уведомления к ней может обратиться третья сторона с предложением, вытекающим из передачи данных Заинтересованной стороны в соответствии с Договором, в течение всего срока действия Договора.
Настоящие Условия, Договор, а также правоотношения между Заинтересованным лицом и Провайдером в рамках настоящих Условий регулируются законодательством Чешской Республики.
В случае необходимости внесудебного разрешения любых споров, вытекающих из Договора или настоящих Условий, Заинтересованная сторона может обратиться:
1. Чешское управление торговой инспекции для разрешения потребительских споров в соответствии с положениями § 20e Закона № 634/1992 Св. зак. о защите потребителей с поправками, или
1. платформа RSO, управляемая Европейской комиссией в соответствии со статьей 14 Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об урегулировании потребительских споров в режиме онлайн и внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/EC (Регламент об урегулировании потребительских споров в режиме онлайн). Доступ к этой платформе можно получить в режиме онлайн по адресу:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Если какое-либо положение настоящих Условий окажется недействительным или не имеющим исковой силы, это никак не повлияет на действительность или исковую силу остальных положений настоящих Условий. Стороны соглашаются заменить недействительное или не имеющее исковой силы положение новым положением в формулировке, соответствующей намерениям, выраженным в первоначальных Условиях.
Заинтересованная сторона признает, что в течение срока действия Договора могут возникнуть обстоятельства, которые приведут к обоснованной необходимости внесения изменений в Условия. В связи с этим соглашается, что Провайдер имеет право вносить изменения в Условия в той степени, в которой это необходимо. Провайдер незамедлительно информирует Заявителя об изменении Условий посредством электронного сообщения, направленного на контактный адрес Заявителя. Заинтересованная сторона имеет право отклонить изменение Условий, о чем она обязана уведомить Провайдера посредством отправленного ей электронного сообщения, не позднее одного месяца с даты вручения ей уведомления об изменении Условий, и в то же время она имеет право расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу в течение того же срока (в смысле статьи 1752 Закона № 89/2012 Coll., Гражданского кодекса, с поправками).
Настоящие Условия вступают в силу 1 января 2023 года.

Правила рассмотрения жалоб и претензий

(далее именуется «Процедура рассмотрения жалоб»)

Tento Reklamační řád upravuje postup společnosti Portal Jungle, s.r.o., IČO 07613750, se sídlem Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 304069 (dále jen „Poskytovatel“) při vyřizování stížností a reklamací. Reklamací neboli stížností se přitom rozumí sdělení, ve kterém klient Poskytovatele nebo kterákoli jiná oprávněná osoba (dále jen „Stěžovatel“) vyjadřuje nespokojenost či nesouhlas se způsobem či výsledkem poskytnutí určité jím objednané služby Poskytovatele a/nebo upozorňuje na jím vnímané nedostatky v činnosti Poskytovatele nebo v jednání jejích pracovníků, včetně jednání v rozporu s příslušnými právními a jinými předpisy (dále jen „Reklamace“).
Настоящий Порядок рассмотрения жалоб регулирует порядок действий компании Portal Jungle, s.r.o., ID № 07613750, с юридическим адресом Václavské náměstí 841/3, 110 00 Prague 1, зарегистрированной в Торговом реестре, который ведет Городской суд Праги под номером C 304069 (далее именуемой «Провайдер«) при рассмотрении жалоб и претензий. Жалоба — это сообщение, в котором клиент Провайдера или любое другое уполномоченное лицо (далее «Жалобщик«) выражает недовольство или несогласие со способом или результатом предоставления конкретной услуги, заказанной Провайдером, и/или обращает внимание на предполагаемые недостатки в деятельности Провайдера или в действиях его сотрудников, включая действия, нарушающие действующие законы и нормы (далее «Жалоба«).
Подать жалобу можно следующим образом:
по электронной почте info@homeportal.cz, или
в письменном виде по адресу: Václavské náměstí 841/3, 110 00 Prague 1
В жалобе должно быть указано, кто ее подает, что является предметом жалобы и контактные данные заявителя. Существенными элементами каждой жалобы являются, в частности, идентификация заявителя в объеме имени, фамилии, даты рождения и адреса (или идентификация его представителя, если это уместно), предмет жалобы, включая описание обжалуемого факта, включая информацию о времени и идентификацию услуги, которая является предметом жалобы, и контактные данные заявителя, через которые с ним можно связаться в ходе рассмотрения жалобы и тем самым ускорить ее продвижение (адрес электронной почты, номер телефона).
Каждая жалоба архивируется в электронном виде.
Жалобщик должен быть проинформирован без неоправданной задержки о способе разрешения жалобы после того, как жалоба была рассмотрена. Провайдер обязан принять решение по жалобе и возможному способу ее разрешения незамедлительно, не позднее чем в течение 30 дней с даты, когда жалоба была доставлена Провайдеру. Время, в течение которого жалобщик задерживает заполнение необходимой информации, не засчитывается в этот срок.
Если заявитель не согласен с решением по жалобе, он/она имеет право обжаловать такое решение в соответствии с пунктами 2. и 2. выше. Решение по жалобе принимает уставной орган Провайдера.
Если заявитель не согласен с рассмотрением жалобы, он/она имеет право обратиться:
1. Чешское управление торговой инспекции для разрешения потребительских споров в соответствии с положениями § 20e Закона № 634/1992 Св. зак. о защите прав потребителей с поправками, или
1. платформу RSO, управляемую Европейской комиссией в соответствии со статьей 14 Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года о разрешении потребительских споров в режиме онлайн и внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/EC (Регламент о разрешении потребительских споров в режиме онлайн). Доступ к этой платформе можно получить в режиме онлайн по адресу:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Провайдер всегда информирует заявителя о возможности применения этой процедуры в ответе на жалобу.

Настоящая Процедура рассмотрения жалоб вступает в силу с 1 января 2023 г. Провайдер может вносить изменения в настоящую Процедуру рассмотрения жалоб, и каждое изменение всегда вступает в силу с момента размещения текущей версии Процедуры рассмотрения жалоб на веб-сайте Провайдера.