Ogólne warunki handlowe

REGULAMIN USŁUGI INTERNETOWEJ PORTAL DOMOWY

(„Warunki„)

I. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin reguluje warunki świadczenia usługi Home Portal przez spółkę Portal Jungle, s.r.o., numer rejestracyjny spółki 07613750, z siedzibą pod adresem Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praga 1, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze pod numerem C 304069 (zwaną dalej „Usługodawcą”), jak określono w dalszej części niniejszego Regulaminu (zwaną dalej „Usługą”). Z Usługi może korzystać każda w pełni legalna osoba fizyczna (zwana dalej „Zainteresowaną Stroną”).
2. Usługa jest dostępna online na stronie internetowej Dostawcy w domenie homeportal.cz lub na innych stronach internetowych Dostawcy (zwanych dalej „Portalem”).
3. Korzystając z Portalu, zainteresowana strona wyraża zgodę na Warunki.
4. Portal jako przedmiot własności intelektualnej, w szczególności jako utwór chroniony prawem autorskim, jest chroniony odpowiednimi przepisami prawa, w szczególności ustawą nr 121/2000 Dz.U., ustawą o prawie autorskim, z późniejszymi zmianami. Wszelkie prawa do Portalu należą zatem do Usługodawcy i są wykonywane wyłącznie przez Usługodawcę.
5. Dostawca jest upoważniony do pośredniczenia w udzielaniu kredytów konsumenckich jako niezależny pośrednik zgodnie z ustawą nr 257/2016 Coll. o kredycie konsumenckim, z późniejszymi zmianami (zwaną dalej„CCA”). Usługodawca nie świadczy jednak pośrednictwa w zakresie kredytów konsumenckich w imieniu i na rachunek Wnioskodawcy na podstawie Umowy o świadczenie usług, której treść reguluje niniejszy Regulamin (zwany dalej „Umową”), a niniejszy Regulamin i Umowa nie stanowią umowy pośrednictwa w zakresie kredytów konsumenckich ani żadnej innej umowy między pośrednikiem a konsumentem na podstawie UOKiK, a Usługodawca nie świadczy żadnej usługi na rzecz Wnioskodawcy na podstawie UOKiK.
6. Usługodawca jest również upoważniony do świadczenia usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami jako pośrednik w obrocie nieruchomościami zgodnie z ustawą nr 39/2020 Dz.U. o pośrednictwie w obrocie nieruchomościami, z późniejszymi zmianami (zwaną dalej„ZRZ”). Jednakże na podstawie Umowy Usługodawca nie świadczy usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami na rzecz Zainteresowanego, a niniejszy Regulamin i Umowa nie stanowią umowy pośrednictwa w obrocie nieruchomościami ani żadnej innej umowy między pośrednikiem a konsumentem w rozumieniu ustawy o obrocie nieruchomościami, a Usługodawca nie świadczy żadnych usług na rzecz Zainteresowanego w rozumieniu ustawy o obrocie nieruchomościami.

II. Umowa

1. Zainteresowany umawia się na świadczenie Usługi poprzez wypełnienie wniosku online na Portalu Dostawcy poprzez potwierdzenie opcji wysłania formularza po uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych. Zgłaszający jest zobowiązany do wypełnienia formularza zgłoszeniowego wyłącznie prawdziwymi i aktualnymi danymi. Usługodawca w żaden sposób nie weryfikuje tych danych, nie ponosi odpowiedzialności za ich poprawność, a tym samym nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub w inny sposób nieprawidłowych danych.
2. Potwierdzając wniosek na Portalu, Wnioskodawca akceptuje niniejsze Warunki, zawierając tym samym Umowę. Wnioskodawca może zawrzeć w ten sposób więcej niż jedną Umowę.
3. Przetwarzanie danych stanowiących dane osobowe Wnioskodawcy podlega Warunkom przetwarzania danych osobowych, które są zawsze dostępne na Portalu.
4. Każda Umowa, w tym niniejszy Regulamin, będzie przechowywana przez Dostawcę w formie elektronicznej. Umowa jest zawierana w języku czeskim i może być zawarta wyłącznie w języku czeskim. Poszczególne kroki techniczne prowadzące do zawarcia Umowy są określone w ust. 1-3 niniejszego artykułu.

III. Serwis

Zakres Usługi jest uzależniony od danych i wymagań określonych we wniosku przez Wnioskodawcę:

• shromáždění a vyhodnocení údajů Zájemce;
  • zajištění nabídky spotřebitelských úvěrů na bydlení, které rámcově vyhovují požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých poskytovatelů úvěrů, případně samostatných zprostředkovatelů úvěrů, a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • skontaktowanie się z odpowiednimi dostawcami lub pośrednikami danego kredytu konsumenckiego, których oferty odpowiadają wymaganiom Wnioskodawcy, w tym przekazanie danych Wnioskodawcy tym dostawcom lub pośrednikom;
  • zajištění nabídky nemovité věci ke koupi Zájemcem, případně k prodeji nemovité věci Zájemcem, která rámcově vyhovuje požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých prodávajících nebo kupujících, případně jejich zástupců (realitních zprostředkovatelů), a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • kontaktowanie się z odpowiednimi sprzedawcami lub nabywcami nieruchomości lub ich przedstawicielami (pośrednikami w obrocie nieruchomościami), których oferta lub żądanie odpowiada wymaganiom Wnioskodawcy, w tym przekazywanie danych Wnioskodawcy tym osobom.
• Usługa obejmuje wyłącznie czynności wymienione w poprzednim akapicie, a Dostawca nie gwarantuje, że Wnioskodawca faktycznie otrzyma ofertę zgodnie z poprzednim akapitem lub że skontaktuje się z nim odpowiedni usługodawca lub inna osoba trzecia.
• Dostawca świadczy Usługę na rzecz Wnioskodawcy nieodpłatnie.

IV. Postanowienia końcowe

1. Umowa została zawarta na czas określony pięciu lat.
2. Zarówno Wnioskodawca, jak i Dostawca są uprawnieni do rozwiązania Umowy w dowolnym momencie bez podania przyczyny, wysyłając wiadomość e-mail na kontaktowy adres e-mail drugiej strony. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc i rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po doręczeniu wypowiedzenia. Zainteresowana Strona przyjmuje do wiadomości, że nawet po upływie tego okresu wypowiedzenia może skontaktować się z nią osoba trzecia z ofertą wynikającą z przekazania danych Zainteresowanej Strony zgodnie z Umową w okresie obowiązywania Umowy.
3. Niniejszy Regulamin, Umowa, a także stosunki prawne między Wnioskodawcą a Dostawcą na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu Republiki Czeskiej.
4. Zájemce se v případě potřeby řešení případných sporů ze Smlouvy nebo těchto Podmínek mimosoudní cestou může obrátit na:
   1. Czeska Inspekcja Handlowa w celu rozstrzygania sporów konsumenckich zgodnie z postanowieniami sekcji 20e ustawy nr 634/1992 Coll. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami, lub
   1. platforma RSO prowadzona przez Komisję Europejską zgodnie z art. 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich). Dostęp do tej platformy można uzyskać pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

• Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków stanie się nieważne lub niewykonalne, nie będzie to miało żadnego wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień niniejszych Warunków. Strony zgadzają się zastąpić nieważne lub niewykonalne postanowienie nowym postanowieniem w brzmieniu zgodnym z intencją wyrażoną w pierwotnych Warunkach.
• Zainteresowana Strona przyjmuje do wiadomości, że w okresie obowiązywania Umowy mogą wystąpić okoliczności, które mogą spowodować uzasadnioną potrzebę zmiany Warunków. W tym celu uzgadnia się, że Dostawca Usług jest uprawniony do zmiany Warunków w niezbędnym zakresie. Dostawca Usług niezwłocznie poinformuje Wnioskodawcę o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres kontaktowy Wnioskodawcy. Zainteresowany jest uprawniony do odrzucenia zmiany Warunków, o czym jest zobowiązany powiadomić Dostawcę Usług za pośrednictwem wysłanej do niego wiadomości e-mail, nie później niż w ciągu jednego miesiąca od daty doręczenia mu powiadomienia o zmianie Warunków, a jednocześnie jest uprawniony do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w tym samym terminie (w rozumieniu § 1752 ustawy nr 89/2012 Dz.)
• Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2023 r.

Zasady rozpatrywania skarg i roszczeń

(zwana dalej „Procedurą składania skarg”)

1. Niniejsza procedura reklamacyjna reguluje postępowanie spółki Portal Jungle, s.r.o., nr identyfikacyjny 07613750, z siedzibą pod adresem Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praga 1, zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze pod numerem C 304069 (zwanej dalej „Usługodawcą”) w przypadku reklamacji i roszczeń. Reklamacja jest komunikatem, w którym klient Usługodawcy lub jakakolwiek inna upoważniona osoba (zwana dalej„Skarżącym„) wyraża niezadowolenie lub brak zgody na sposób lub wynik świadczenia określonej usługi zamówionej przez Usługodawcę i/lub zwraca uwagę na dostrzeżone niedociągnięcia w działalności Usługodawcy lub w działaniach jego pracowników, w tym w działaniach naruszających obowiązujące przepisy prawa i regulacje (zwane dalej„Reklamacją„).
2. Reklamację można złożyć poprzez:
3. pocztą elektroniczną na adres info@homeportal.cz lub
4. pisemnie listem na adres Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praha 1
5. Złożona Skarga musi wskazywać kto ją składa, co jest jej przedmiotem oraz dane kontaktowe Skarżącego. W związku z powyższym, niezbędnymi elementami każdej Skargi są w szczególności: identyfikacja Skarżącego w zakresie imienia, nazwiska, daty urodzenia i adresu (lub identyfikacja jego przedstawiciela, jeśli dotyczy), przedmiot Skargi, w tym opis zarzucanego faktu, w tym informacje o czasie oraz identyfikacja usługi będącej przedmiotem Skargi, a także dane kontaktowe Skarżącego, za pośrednictwem których można się z nim komunikować w trakcie rozpatrywania Skargi i tym samym przyspieszyć jej przebieg (adres e-mail, numer telefonu).
6. Każda skarga jest archiwizowana elektronicznie.
7. Skarżący zostanie poinformowany bez zbędnej zwłoki o sposobie rozstrzygnięcia Reklamacji po jej rozpatrzeniu. Dostawca Usług zobowiązany jest podjąć decyzję w sprawie Reklamacji i ewentualnego sposobu jej rozstrzygnięcia niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia doręczenia Reklamacji Dostawcy Usług. Do terminu tego nie wlicza się okresu, w którym Skarżący opóźnia się z uzupełnieniem niezbędnych informacji.
8. Jeżeli Skarżący nie zgadza się z rozpatrzeniem skargi, przysługuje mu prawo do odwołania się od rozpatrzenia skargi zgodnie z ust. 2 i 2 powyżej. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez organ statutowy Dostawcy Usług.
9. Jestliže Stěžovatel nesouhlasí s vyřízením Reklamace, je dále oprávněn se obrátit na:
   1. Czeska Inspekcja Handlowa w celu rozstrzygania sporów konsumenckich zgodnie z postanowieniami sekcji 20e ustawy nr 634/1992 Coll. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami, lub
   1. platforma RSO prowadzona przez Komisję Europejską zgodnie z art. 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich). Dostęp do tej platformy można uzyskać pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Dostawca usług zawsze informuje skarżącego o możliwości zastosowania tej procedury w odpowiedzi na skargę.

• Niniejsza Procedura Reklamacji wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2023 r. Dostawca Usług może zmienić niniejszą Procedurę Reklamacji, a każda zmiana zawsze wchodzi w życie z dniem udostępnienia aktualnej wersji Procedury Reklamacji na stronie internetowej Dostawcy Usług.