Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE HOME PORTAL INTERNET SERVICE

(“Voorwaarden“)

I. Inleidende bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden regelen de voorwaarden en bepalingen van de levering van de Home Portal dienst door Portal Jungle, s.r.o., bedrijfsregistratienummer 07613750, met statutaire zetel te Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praag 1, geregistreerd in het Handelsregister bijgehouden door de Gemeentelijke Rechtbank in Praag onder dossiernummer C 304069 (hierna te noemen de “Aanbieder”), zoals verder gespecificeerd in deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen de “Dienst”). De Dienst kan worden gebruikt door elke volledig legale natuurlijke persoon (hierna te noemen de “Geïnteresseerde Partij”).
2. De dienst is online beschikbaar op de website van de Aanbieder op het domein homeportal.cz, of op andere websites van de Aanbieder (hierna te noemen het “Portaal”).
3. Door gebruik te maken van de Portal gaat de geïnteresseerde partij akkoord met de Algemene Voorwaarden.
4. Het portaal als een intellectueel eigendom object, in het bijzonder als een auteursrechtelijk werk, wordt beschermd door de relevante wetgeving, in het bijzonder Wet nr. 121/2000 Coll., de Auteurswet, zoals gewijzigd. Alle rechten op het Portaal behoren dus toe aan de Aanbieder en worden exclusief door de Aanbieder uitgeoefend.
5. De Aanbieder is bevoegd om consumentenkredieten te bemiddelen als een onafhankelijke bemiddelaar op grond van Wet nr. 257/2016 Coll., betreffende consumentenkrediet, zoals gewijzigd (hierna te noemen“CCA”). De Aanbieder verleent echter geen consumentenkredietbemiddeling namens en voor rekening van de Aanvrager op grond van de Serviceovereenkomst, waarvan de inhoud wordt geregeld in deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen de “Overeenkomst”), en deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst vormen geen consumentenkredietbemiddelingsovereenkomst of enige andere overeenkomst tussen een bemiddelaar en een consument op grond van de CAO, en de Aanbieder verleent geen dienst aan de Aanvrager op grond van de CAO.
6. De Aanbieder is ook gemachtigd om als vastgoedbemiddelaar vastgoed te bemiddelen op grond van Wet nr. 39/2020 Coll. inzake vastgoedbemiddeling, zoals gewijzigd (hierna te noemen de“ZRZ”). Op basis van de Overeenkomst verleent de Aanbieder echter geen diensten op het gebied van vastgoedbemiddeling aan de Geïnteresseerde Partij en vormen deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst geen overeenkomst inzake vastgoedbemiddeling of enige andere overeenkomst tussen een bemiddelaar en een consument op grond van de Wet Onroerend Goed en verleent de Aanbieder geen diensten aan de Geïnteresseerde Partij op grond van de Wet Onroerend Goed.

II. Contract

1. De geïnteresseerde partij regelt de levering van de Dienst door het online aanvraagformulier in te vullen op het Portaal van de Aanbieder door de optie voor het indienen van het formulier te bevestigen nadat alle vereiste gegevens zijn ingevuld. De Aanvrager is verplicht om het aanvraagformulier alleen in te vullen met correcte en actuele gegevens. De Aanbieder controleert deze gegevens op geen enkele wijze, is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid ervan, en dus ook niet voor de gevolgen van het gebruik van valse, verouderde of anderszins onjuiste gegevens.
2. Door de aanvraag op de Portal te bevestigen, aanvaardt de Aanvrager deze Algemene Voorwaarden en sluit daarmee de Overeenkomst. De Aanvrager kan op deze manier meer dan één Overeenkomst sluiten.
3. De verwerking van gegevens die de persoonsgegevens van de Aanvrager vertegenwoordigen, is onderworpen aan de Voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens, die altijd beschikbaar zijn op het Portaal.
4. Elk Contract, inclusief deze Algemene Voorwaarden, wordt elektronisch opgeslagen bij de Aanbieder. Het Contract wordt afgesloten in de Tsjechische taal en kan alleen afgesloten worden in de Tsjechische taal. De afzonderlijke technische stappen die leiden tot het afsluiten van het Contract worden beschreven in paragraaf 1 – 3 van dit artikel.

III. Service

De reikwijdte van de Service is afhankelijk van de gegevens en vereisten die door de Aanvrager in de aanvraag zijn gespecificeerd:

• shromáždění a vyhodnocení údajů Zájemce;
  • zajištění nabídky spotřebitelských úvěrů na bydlení, které rámcově vyhovují požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých poskytovatelů úvěrů, případně samostatných zprostředkovatelů úvěrů, a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • contact op te nemen met de relevante aanbieders of bemiddelaars van het consumentenkrediet in kwestie wier aanbod overeenkomt met de behoeften van de Aanvrager, met inbegrip van het doorsturen van de gegevens van de Aanvrager naar die aanbieders of bemiddelaars;
  • zajištění nabídky nemovité věci ke koupi Zájemcem, případně k prodeji nemovité věci Zájemcem, která rámcově vyhovuje požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých prodávajících nebo kupujících, případně jejich zástupců (realitních zprostředkovatelů), a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • contact opnemen met de relevante verkopers of kopers van het onroerend goed, of hun vertegenwoordigers (makelaars) wier aanbod of vraag overeenkomt met de eisen van de Aanvrager, met inbegrip van de overdracht van de gegevens van de Aanvrager aan deze personen.
• De Dienst omvat uitsluitend de activiteiten die zijn opgesomd in de voorgaande paragraaf, en de Aanbieder garandeert niet dat de Aanvrager het aanbod onder de voorgaande paragraaf daadwerkelijk zal ontvangen of dat de Aanvrager zal worden benaderd door de desbetreffende dienstverlener of andere derde partij.
• De Aanbieder levert de Dienst gratis aan de Aanvrager.

IV. Slotbepalingen

1. Het contract heeft een vaste looptijd van vijf jaar.
2. Zowel de Aanvrager als de Aanbieder hebben het recht om het Contract op elk moment zonder opgaaf van reden te beëindigen door een e-mail te sturen naar het contact e-mailadres van de andere partij. De opzegtermijn bedraagt een maand en gaat in op de eerste dag van de kalendermaand die volgt op de verzending van de opzegging. De Belanghebbende erkent dat hij zelfs na het verstrijken van deze opzegtermijn door een derde kan worden gecontacteerd met een aanbod dat voortvloeit uit de doorgifte van de gegevens van de Belanghebbende in overeenstemming met het Contract voor de duur van het Contract.
3. Deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en de juridische relaties tussen de Aanvrager en de Aanbieder onder deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van Tsjechië.
4. Zájemce se v případě potřeby řešení případných sporů ze Smlouvy nebo těchto Podmínek mimosoudní cestou může obrátit na:
   1. de Tsjechische instantie voor handelsinspectie voor de beslechting van consumentengeschillen overeenkomstig artikel 20e van Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd, of
   1. het RSO-platform dat door de Europese Commissie wordt beheerd in overeenstemming met artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (de verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen). Dit platform is online toegankelijk op:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

• Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt, wordt de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden op geen enkele wijze aangetast. De partijen komen overeen de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een nieuwe bepaling in een formulering die overeenkomt met de bedoeling die in de oorspronkelijke Voorwaarden tot uitdrukking is gebracht.
• De Geïnteresseerde Partij erkent dat zich tijdens de looptijd van het Contract omstandigheden kunnen voordoen die aanleiding kunnen geven tot een redelijke behoefte om de Voorwaarden te wijzigen. Daartoe wordt overeengekomen dat de Aanbieder het recht heeft om de Voorwaarden te wijzigen voor zover dat nodig is. De Aanbieder zal de Aanvrager onmiddellijk op de hoogte stellen van de wijziging van de Algemene Voorwaarden door middel van een e-mailbericht dat naar het contactadres van de Aanvrager wordt gestuurd. De Geïnteresseerde Partij heeft het recht om de wijziging van de Algemene Voorwaarden af te wijzen, waarvan hij verplicht is om de Aanbieder op de hoogte te stellen door middel van een e-mailbericht dat aan hem is verzonden, uiterlijk één maand vanaf de datum waarop de kennisgeving van de wijziging van de Algemene Voorwaarden aan hem is bezorgd, en tegelijkertijd heeft hij het recht om het Contract met onmiddellijke ingang op te zeggen binnen dezelfde periode (in de zin van Sectie 1752 van Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd).
• Deze Algemene Voorwaarden worden van kracht op 1 januari 2023.

Regels voor de behandeling van klachten en claims

(hierna de “Klachtenprocedure” genoemd)

1. Deze Klachtenprocedure regelt de procedure van Portal Jungle, s.r.o., ID nr. 07613750, met statutaire zetel te Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praag 1, ingeschreven in het Handelsregister bijgehouden door de Gemeentelijke Rechtbank in Praag onder dossiernummer C 304069 (hierna te noemen “Aanbieder”) bij het behandelen van klachten en claims. Een klacht is een communicatie waarin de klant van de Aanbieder of een andere bevoegde persoon (hierna te noemen de“Klager“) ontevredenheid of onenigheid uit over de manier of het resultaat van de levering van een bepaalde dienst besteld door de Aanbieder en/of de aandacht vestigt op waargenomen tekortkomingen in de activiteiten van de Aanbieder of in de acties van haar werknemers, met inbegrip van acties in strijd met de toepasselijke wet-en regelgeving (hierna te noemen de“Klacht“).
2. Een klacht indienen kan door:
3. per e-mail naar info@homeportal.cz, of
4. schriftelijk per brief naar Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praag 1
5. De ingediende Klacht dient aan te geven wie de klacht indient, wat het onderwerp van de klacht is en de contactgegevens van de Betrokkene. Daarom zijn de noodzakelijke elementen van elke Klacht, in het bijzonder, de identificatie van de Betrokkene in het kader van naam, achternaam, geboortedatum en adres (of identificatie van zijn / haar vertegenwoordiger, indien relevant), het onderwerp van de Klacht met inbegrip van een beschrijving van het vermeende feit, met inbegrip van tijd informatie en de identificatie van de dienst die het onderwerp is van de Klacht, en de contactgegevens van de Betrokkene via welke het mogelijk is om met hem / haar te communiceren tijdens de oplossing van de Klacht en zo de voortgang ervan te versnellen (e-mail adres, telefoonnummer).
6. Elke klacht wordt elektronisch gearchiveerd.
7. De Klager wordt zonder onnodige vertraging geïnformeerd over de wijze van afhandeling van de Klacht nadat de Klacht is afgehandeld. De Aanbieder is verplicht onverwijld, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de datum waarop de Klacht bij de Aanbieder is ingediend, te beslissen over de Klacht en de mogelijke wijze van afhandeling. De tijd gedurende welke de Klager in vertraging is met het invullen van de benodigde informatie wordt niet meegerekend in deze termijn.
8. Indien de Betrokkene het niet eens is met de afhandeling van de klacht, heeft hij/zij het recht om tegen de afhandeling van de klacht in beroep te gaan overeenkomstig lid 2. en 2. hierboven. Over het beroep wordt beslist door het statutaire orgaan van de Aanbieder.
9. Jestliže Stěžovatel nesouhlasí s vyřízením Reklamace, je dále oprávněn se obrátit na:
   1. de Tsjechische instantie voor handelsinspectie voor de beslechting van consumentengeschillen overeenkomstig artikel 20e van Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd, of
   1. het RSO-platform dat door de Europese Commissie wordt beheerd in overeenstemming met artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (de verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen). Dit platform is online toegankelijk op:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

De Aanbieder informeert de Betrokkene in het antwoord op de Klacht altijd over de mogelijkheid van deze procedure.

• Deze Klachtenregeling treedt in werking op 1 januari 2023. De Aanbieder mag deze Klachtenregeling wijzigen en elke wijziging treedt in werking op de datum waarop de actuele versie van de Klachtenregeling beschikbaar wordt gesteld op de website van de Aanbieder.