Conditions générales d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE INTERNET HOME PORTAL

(“Conditions“)

I. Dispositions introductives

1. Les présentes conditions générales régissent les conditions de fourniture du service de portail résidentiel par Portal Jungle, s.r.o., société immatriculée sous le numéro 07613750, dont le siège social est situé à Václavské náměstí 841/3, 110 00 Prague 1, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague sous le numéro de dossier C 304069 (ci-après dénommé “fournisseur”), comme spécifié dans les présentes conditions générales (ci-après dénommé ” service”). Le service peut être utilisé par toute personne physique dotée de la personnalité juridique (ci-après dénommée “partie intéressée”).
2. Le service est disponible en ligne sur le site web du fournisseur, sur le domaine homeportal.cz, ou sur d’autres sites web du fournisseur (ci-après dénommé le “portail”).
3. En utilisant le portail, la partie intéressée accepte les conditions générales.
4. Le portail, en tant qu’objet de propriété intellectuelle, en particulier en tant qu’œuvre protégée par le droit d’auteur, est protégé par la législation pertinente, en particulier la loi n° 121/2000 Coll. sur le droit d’auteur, telle que modifiée. Tous les droits sur le portail appartiennent donc au prestataire et sont exercés exclusivement par lui.
5. Le prestataire est autorisé à fournir des prêts à la consommation en tant qu’intermédiaire indépendant conformément à la loi n° 257/2016 Coll. sur le crédit à la consommation, telle qu’amendée (ci-après dénommée” LCC “). Cependant, le Prestataire ne fournit pas d’intermédiation de crédit à la consommation au nom et pour le compte du Demandeur dans le cadre du Contrat de service dont le contenu est réglementé par les présentes Conditions générales (ci-après dénommé ” Contrat “), et les présentes Conditions générales et le Contrat ne constituent pas un contrat d’intermédiation de crédit à la consommation ou tout autre contrat entre un intermédiaire et un consommateur en vertu de la LCC, et le Prestataire ne fournit aucun service au Demandeur en vertu de la LCC.
6. Le Prestataire est également autorisé à fournir des services d’intermédiation immobilière en tant qu’intermédiaire immobilier conformément à la loi n° 39/2020 Coll. sur l’intermédiation immobilière, telle qu’amendée (ci-après dénommée la” Loi “). Toutefois, sur la base du Contrat, le Prestataire ne fournit pas de services d’intermédiation immobilière à la Partie intéressée et les présentes Conditions générales et le Contrat ne constituent pas un contrat d’intermédiation immobilière ou tout autre contrat entre un intermédiaire et un consommateur en vertu de la Loi sur l’immobilier et le Prestataire ne fournit aucun service à la Partie intéressée en vertu de la Loi sur l’immobilier.

II. Le contrat

1. La partie intéressée organise la fourniture du service en remplissant la demande en ligne sur le portail du prestataire en confirmant l’option d’envoi du formulaire après avoir rempli toutes les données requises. Le demandeur est tenu de remplir le formulaire de demande uniquement avec des données véridiques et à jour. Le prestataire ne vérifie en aucune manière ces données, n’est pas responsable de leur exactitude et, par conséquent, des conséquences de l’utilisation de données fausses, obsolètes ou incorrectes.
2. En confirmant la demande sur le portail, le demandeur accepte les présentes conditions générales, concluant ainsi le contrat. Le demandeur peut conclure plus d’un contrat de cette manière.
3. Le traitement des données représentant les données personnelles du demandeur est soumis aux conditions générales relatives au traitement des données personnelles, qui sont toujours disponibles sur le portail.
4. Chaque contrat, y compris les présentes conditions générales, sera stocké électroniquement auprès du prestataire. Le contrat est conclu en langue tchèque et ne peut être conclu qu’en langue tchèque. Les différentes étapes techniques menant à la conclusion du contrat sont décrites aux paragraphes 1 à 3 du présent article.

III. Le service

L’étendue du service dépend des données et des exigences spécifiées dans la demande par le demandeur :

• shromáždění a vyhodnocení údajů Zájemce;
  • zajištění nabídky spotřebitelských úvěrů na bydlení, které rámcově vyhovují požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých poskytovatelů úvěrů, případně samostatných zprostředkovatelů úvěrů, a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • contacter les fournisseurs ou intermédiaires de crédit à la consommation concernés dont les offres correspondent aux besoins du demandeur, y compris en transmettant les coordonnées du demandeur à ces fournisseurs ou intermédiaires ;
  • zajištění nabídky nemovité věci ke koupi Zájemcem, případně k prodeji nemovité věci Zájemcem, která rámcově vyhovuje požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých prodávajících nebo kupujících, případně jejich zástupců (realitních zprostředkovatelů), a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • contacter les vendeurs ou acheteurs de biens immobiliers concernés, ou leurs représentants (agents immobiliers), dont l’offre ou la demande correspond aux besoins du demandeur, y compris le transfert des données du demandeur à ces personnes.
• Le Service comprend exclusivement les activités énumérées au paragraphe précédent, et le Prestataire ne garantit pas que le demandeur recevra effectivement l’offre visée au paragraphe précédent ou qu’il sera contacté par le prestataire de services concerné ou par un autre tiers.
• Le prestataire fournit le service au demandeur à titre gratuit.

IV. Dispositions finales

1. Le contrat est conclu pour une durée déterminée de cinq ans.
2. Le demandeur et le prestataire ont tous deux le droit de résilier le contrat à tout moment, sans donner de raison, en envoyant un courriel à l’adresse électronique de contact de l’autre partie. Le délai de préavis est d’un mois et commence à courir le premier jour du mois civil suivant l’envoi de la notification. La Partie intéressée reconnaît que même après l’expiration de ce délai de préavis, elle peut être contactée par un tiers avec une offre résultant de la transmission des données de la Partie intéressée conformément au Contrat pour la durée du Contrat.
3. Les présentes conditions générales, l’accord, ainsi que les relations juridiques entre le demandeur et le prestataire en vertu des présentes conditions générales sont régis par le droit de la République tchèque.
4. Zájemce se v případě potřeby řešení případných sporů ze Smlouvy nebo těchto Podmínek mimosoudní cestou může obrátit na:
   1. l’autorité tchèque d’inspection du commerce dans le but de résoudre les litiges de consommation conformément aux dispositions de la section 20e de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle qu’amendée, ou
   1. la plateforme RSO gérée par la Commission européenne conformément à l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (le règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation). Cette plateforme est accessible en ligne à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

• Si l’une des dispositions des présentes conditions devient invalide ou inapplicable, la validité ou l’applicabilité des autres dispositions des présentes conditions n’en sera aucunement affectée. Les parties conviennent de remplacer la disposition invalide ou inapplicable par une nouvelle disposition dont le libellé est conforme à l’intention exprimée dans les conditions initiales.
• La partie intéressée reconnaît que des circonstances peuvent survenir pendant la durée du contrat qui peuvent donner lieu à un besoin raisonnable de modifier les conditions. À cette fin, il est convenu que le prestataire est autorisé à modifier les conditions dans la mesure nécessaire. Le prestataire informera rapidement le demandeur de la modification des conditions générales au moyen d’un message électronique envoyé à l’adresse de contact du demandeur. La partie intéressée a le droit de refuser la modification des conditions, qu’elle est tenue de notifier au prestataire par un message électronique qui lui est adressé, au plus tard un mois après la date à laquelle la notification de la modification des conditions lui a été remise, et elle a en même temps le droit de résilier le contrat avec effet immédiat dans le même délai (au sens de l’article 1752 de la loi n° 89/2012 Coll. du Code civil, telle qu’amendée).
• Les présentes conditions générales prendront effet le 1er janvier 2023.

Règles de traitement des plaintes et des réclamations

(ci-après dénommée “procédure de plainte”)

1. La présente procédure de réclamation régit la procédure de Portal Jungle, s.r.o., numéro d’identification 07613750, dont le siège social est situé à Václavské náměstí 841/3, 110 00 Prague 1, inscrit au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague sous le numéro de dossier C 304069 (ci-après dénommé “le prestataire”) dans le cadre du traitement des réclamations et des plaintes. Une plainte est une communication dans laquelle le client du prestataire ou toute autre personne autorisée (ci-après dénommée” le plaignant“) exprime son mécontentement ou son désaccord quant à la manière ou au résultat de la prestation d’un service particulier commandé par le prestataire et/ou attire l’attention sur des lacunes perçues dans les activités du prestataire ou dans les actions de ses employés, y compris des actions en violation des lois et règlements applicables (ci-après dénommée ” laplainte“).
2. Vous pouvez déposer une plainte en procédant comme suit :
3. par courriel à info@homeportal.cz, ou
4. par écrit, à l’adresse suivante : Václavské náměstí 841/3, 110 00 Prague 1
5. La plainte déposée doit indiquer qui la dépose, quel est l’objet de la plainte et les coordonnées du plaignant. Par conséquent, les éléments nécessaires à chaque plainte sont, en particulier, l’identification du plaignant (nom, prénom, date de naissance et adresse) (ou l’identification de son représentant, le cas échéant), l’objet de la plainte, y compris une description du fait allégué, y compris les informations temporelles et l’identification du service faisant l’objet de la plainte, ainsi que les coordonnées du plaignant permettant de communiquer avec lui pendant le traitement de la plainte et d’en accélérer ainsi la progression (adresse électronique, numéro de téléphone).
6. Chaque plainte est archivée électroniquement.
7. Le plaignant est informé dans les plus brefs délais du mode de résolution de la plainte après que celle-ci a été résolue. Le prestataire est tenu de se prononcer sans délai sur la plainte et sur les modalités possibles de sa résolution, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle la plainte lui a été transmise. Le temps pendant lequel le plaignant tarde à fournir les informations nécessaires n’est pas pris en compte dans ce délai.
8. Si le plaignant n’est pas d’accord avec le traitement de la plainte, il a le droit de faire appel du traitement de la plainte conformément aux paragraphes 2 et 2 ci-dessus. L’appel est tranché par l’organe statutaire du prestataire.
9. Jestliže Stěžovatel nesouhlasí s vyřízením Reklamace, je dále oprávněn se obrátit na:
   1. l’autorité tchèque d’inspection du commerce dans le but de résoudre les litiges de consommation conformément aux dispositions de la section 20e de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle qu’amendée, ou
   1. la plateforme RSO gérée par la Commission européenne conformément à l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (le règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation). Cette plateforme est accessible en ligne à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Le prestataire informe toujours le plaignant de la possibilité de recourir à cette procédure dans la réponse à la plainte.

• La présente procédure de traitement des plaintes entre en vigueur le 1er janvier 2023. Le prestataire peut modifier la présente procédure de traitement des plaintes et chaque modification entre toujours en vigueur à la date de mise à disposition de la version actuelle de la procédure de traitement des plaintes sur le site web du prestataire.