Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE INTERNET HOME PORTAL

(«Condiciones«)

I. Disposiciones introductorias

1. Las presentes Condiciones Generales regulan los términos y condiciones de la prestación del servicio Portal de Inicio por parte de Portal Jungle, s.r.o., con número de registro mercantil 07613750, con domicilio social en Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praga 1, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga con el número de expediente C 304069 (en lo sucesivo, el «Proveedor»), tal y como se especifica más adelante en las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo, el «Servicio»). El Servicio puede ser utilizado por cualquier persona física con personalidad jurídica (en lo sucesivo, el «Interesado»).
2. El servicio está disponible en línea en el sitio web del Proveedor en el dominio homeportal.cz, o en otros sitios web del Proveedor (en adelante, el «Portal»).
3. Al utilizar el Portal, el interesado acepta los Términos y Condiciones.
4. El Portal como objeto de propiedad intelectual, en particular como obra de autor, está protegido por la legislación pertinente, en particular por la Ley nº 121/2000 de la Recopilación, la Ley de Propiedad Intelectual, en su versión modificada. Por lo tanto, todos los derechos sobre el Portal pertenecen al Proveedor y son ejercidos exclusivamente por él.
5. El Proveedor está autorizado a mediar en préstamos al consumo como intermediario independiente de conformidad con la Ley nº 257/2016 de la Recopilación, sobre Crédito al Consumo, en su versión modificada (en lo sucesivo,«CCA»). Sin embargo, el Proveedor no presta servicios de intermediación de créditos al consumo en nombre y por cuenta del Solicitante en virtud del Contrato de Servicios, cuyo contenido se regula en las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo, el «Contrato»), y las presentes Condiciones Generales y el Contrato no constituyen un contrato de intermediación de créditos al consumo ni ningún otro contrato entre un intermediario y un consumidor en virtud de la LCC, y el Proveedor no presta ningún servicio al Solicitante en virtud de la LCC.
6. El Proveedor también está autorizado a prestar servicios de intermediación inmobiliaria en calidad de intermediario inmobiliario de conformidad con la Ley nº 39/2020, sobre intermediación inmobiliaria, en su versión modificada (en lo sucesivo, la«ZRZ»). Sin embargo, sobre la base del Contrato, el Proveedor no presta servicios de intermediación inmobiliaria al Cliente y las presentes Condiciones Generales y el Contrato no constituyen un contrato de intermediación inmobiliaria ni ningún otro contrato entre un intermediario y un consumidor en virtud de la ZRZ y el Proveedor no presta ningún servicio al Cliente en virtud de la ZRZ.

II. Contrato

1. El interesado tramita la prestación del Servicio cumplimentando la solicitud online en el Portal del Proveedor, confirmando la opción de envío del formulario tras cumplimentar todos los datos requeridos. El Solicitante está obligado a rellenar el formulario de solicitud sólo con datos verdaderos y actualizados. El Proveedor no verifica estos datos de ninguna manera, no es responsable de su exactitud y, por lo tanto, tampoco de las consecuencias de utilizar datos falsos, obsoletos o incorrectos de cualquier otra forma.
2. Al confirmar la solicitud en el Portal, el Solicitante acepta estos Términos y Condiciones, concluyendo así el Contrato. El Solicitante puede celebrar más de un Contrato de esta forma.
3. El tratamiento de los datos que representan los datos personales del Solicitante está sujeto a los Términos y Condiciones para el tratamiento de datos personales, que están siempre disponibles en el Portal.
4. Cada Contrato, incluidos estos Términos y Condiciones, se almacenará electrónicamente con el Proveedor. El Contrato se celebra en lengua checa y sólo puede celebrarse en lengua checa. Los pasos técnicos individuales que conducen a la celebración del Contrato se establecen en los apartados 1 – 3 de este Artículo.

III. Servicio

El alcance del Servicio depende de los datos y requisitos especificados en la solicitud por el Solicitante:

• shromáždění a vyhodnocení údajů Zájemce;
  • zajištění nabídky spotřebitelských úvěrů na bydlení, které rámcově vyhovují požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých poskytovatelů úvěrů, případně samostatných zprostředkovatelů úvěrů, a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • ponerse en contacto con los proveedores o intermediarios pertinentes del crédito al consumo en cuestión cuyas ofertas se ajusten a los requisitos del Solicitante, incluida la transmisión de los datos del Solicitante a dichos proveedores o intermediarios;
  • zajištění nabídky nemovité věci ke koupi Zájemcem, případně k prodeji nemovité věci Zájemcem, která rámcově vyhovuje požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých prodávajících nebo kupujících, případně jejich zástupců (realitních zprostředkovatelů), a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
  • ponerse en contacto con los vendedores o compradores pertinentes de los bienes inmuebles, o con sus representantes (agentes inmobiliarios) cuya oferta o demanda se corresponda con los requisitos del Solicitante, incluida la transferencia de los datos del Solicitante a estas personas.
• El Servicio incluye exclusivamente las actividades enumeradas en el párrafo anterior, y el Proveedor no garantiza que el Solicitante reciba realmente la oferta prevista en el párrafo anterior o que el Solicitante sea contactado por el proveedor de servicios correspondiente u otro tercero.
• El Proveedor presta el Servicio al Solicitante de forma gratuita.

IV. Disposiciones finales

1. El contrato tiene una duración determinada de cinco años.
2. Tanto el Solicitante como el Proveedor tienen derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento sin indicar motivo alguno, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto de la otra parte. El plazo de preaviso es de un mes y comienza el primer día del mes natural siguiente a la entrega del aviso. El Interesado reconoce que, incluso después de la expiración de este plazo de preaviso, puede ser contactado por un tercero con una oferta resultante de la transmisión de los datos del Interesado de conformidad con el Contrato durante la vigencia del mismo.
3. Estas Condiciones, el Contrato, así como las relaciones jurídicas entre el Solicitante y el Proveedor en virtud de estas Condiciones se rigen por la legislación de la República Checa.
4. Zájemce se v případě potřeby řešení případných sporů ze Smlouvy nebo těchto Podmínek mimosoudní cestou může obrátit na:
   1. la Autoridad Checa de Inspección Comercial con el fin de resolver litigios de consumo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 20e de la Ley nº 634/1992 de la Recopilación sobre Protección de los Consumidores, en su versión modificada, o
   1. la plataforma RSO gestionada por la Comisión Europea de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo). Se puede acceder a esta plataforma en línea en

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

• Si alguna disposición de estos Términos se vuelve inválida o inaplicable, la validez o aplicabilidad de las restantes disposiciones de estos Términos no se verá afectada en modo alguno. Las partes acuerdan sustituir la disposición inválida o inaplicable por una nueva disposición con una redacción coherente con la intención expresada en las Condiciones originales.
• La Parte Interesada reconoce que durante la vigencia del Contrato pueden surgir circunstancias que den lugar a una necesidad razonable de modificar las Condiciones. Con este fin, se acuerda que el Proveedor tiene derecho a modificar las Condiciones en la medida necesaria. El Proveedor informará sin demora al Solicitante de la modificación de las Condiciones mediante un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección de contacto del Solicitante. El Interesado tiene derecho a rechazar el cambio de los Términos y Condiciones, de lo que está obligado a notificar al Proveedor mediante un mensaje de correo electrónico que se le enviará, a más tardar un mes a partir de la fecha en que se le entregó la notificación del cambio de los Términos y Condiciones, y al mismo tiempo tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato dentro del mismo plazo (en el sentido del Artículo 1752 de la Ley nº 89/2012 del Código Civil, en su versión modificada).
• Estas Condiciones entrarán en vigor el 1 de enero de 2023.

Normas para la tramitación de quejas y reclamaciones

(en lo sucesivo, «Procedimiento de reclamación»)

1. El presente Procedimiento de Reclamaciones regula el procedimiento de Portal Jungle, s.r.o., nº de identificación 07613750, con domicilio social en Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praga 1, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga con el número de expediente C 304069 (en lo sucesivo, el «Proveedor») a la hora de tramitar quejas y reclamaciones. Una reclamación es una comunicación en la que el cliente del Proveedor o cualquier otra persona autorizada (en lo sucesivo, el«Reclamante«) expresa su insatisfacción o desacuerdo con la forma o el resultado de la prestación de un determinado servicio encargado por el Proveedor y/o llama la atención sobre las deficiencias percibidas en las actividades del Proveedor o en las acciones de sus empleados, incluidas las acciones contrarias a las leyes y reglamentos aplicables (en lo sucesivo, la«Reclamación«).
2. La presentación de una denuncia puede hacerse de las siguientes maneras
3. por correo electrónico a info@homeportal.cz, o
4. por escrito mediante carta dirigida a Václavské náměstí 841/3, 110 00 Praga 1
5. La Denuncia presentada debe indicar quién la presenta, cuál es el objeto de la denuncia y los datos de contacto del Denunciante. Por tanto, los elementos necesarios de cada Reclamación son, en particular, la identificación del Reclamante en el ámbito del nombre, apellidos, fecha de nacimiento y dirección (o identificación de su representante, en su caso), el objeto de la Reclamación incluyendo una descripción del hecho alegado, incluyendo información horaria e identificación del servicio objeto de la Reclamación, y los datos de contacto del Reclamante a través de los cuales es posible comunicarse con él durante la resolución de la Reclamación y acelerar así su progreso (dirección de correo electrónico, número de teléfono).
6. Cada queja se archiva electrónicamente.
7. El Reclamante será informado sin demora indebida de la forma de resolución de la Reclamación una vez que ésta haya sido resuelta. El Proveedor está obligado a decidir sin demora sobre la Reclamación y el posible método de resolución de la misma, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de la Reclamación al Proveedor. El tiempo durante el cual el Reclamante se retrase en completar la información necesaria no se contará a efectos de este plazo.
8. Si el Reclamante no está de acuerdo con la tramitación de la reclamación, tendrá derecho a recurrir la tramitación de la reclamación de acuerdo con los apartados 2. y 2. anteriores. El recurso será resuelto por el órgano estatutario del Proveedor.
9. Jestliže Stěžovatel nesouhlasí s vyřízením Reklamace, je dále oprávněn se obrátit na:
   1. la Autoridad Checa de Inspección Comercial con el fin de resolver litigios de consumo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 20e de la Ley nº 634/1992 de la Recopilación sobre Protección de los Consumidores, en su versión modificada, o
   1. la plataforma RSO gestionada por la Comisión Europea de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo). Se puede acceder a esta plataforma en línea en

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

El Proveedor siempre informa al Reclamante sobre la posibilidad de este procedimiento en la respuesta a la Reclamación.

• El presente Procedimiento de Reclamación entrará en vigor el 1 de enero de 2023. El Proveedor podrá modificar el presente Procedimiento de Reclamación, y cada modificación entrará siempre en vigor en la fecha en que la versión actual del Procedimiento de Reclamación esté disponible en el sitio web del Proveedor.